河南快320190608023:
四川眾益靜業環保工程有限公司

Sichuan Zhong Yi Jing industry environmental protection engineering Co., Ltd.

今天河南快3和直走势图 www.ukyyec.com.cn 李經理:18000571248

黃經理:13882299917

聯系我們 ?Contact us

李經理:18000571248

黃經理:13882299917

電 話:028-85574893

傳 真:028-85574893

郵 箱:[email protected]

地 址:四川省成都市武侯區福錦路159號 

售后服務 ??After-sale service

(1)售后服務范圍

1、提供工程及產品使用說明書,根據合同規定提供維修備、附件及工具。

2、為用戶培訓操作、維護人員,介紹工程項目及產品性能及使用維護知識,使其掌握正確使用的操作方法。

3、對工程項目及產品在質量保證期內為用戶提供三包服務。

4、對用戶因超期或使用不當造成的非正常損壞,提供有償服務。

5、建立信息收集,反饋渠道,及時掌握工程產品在使用過程中的質量狀況。

(2)信息反饋

在出現系統故障后,用戶做好《故障登記表》,并向公司客服中心提出維修要求,客服中心根據故障分析原因并迅速制定解決方案,維修人員填寫《故障處理明細清單》和《維護意見反饋表》,維修后24小時內向公司報告:填明故障發生的時間、累積時間、故障部位、故障現象、故障原因、排除辦法。

公司根據反饋表作統計分析,列出應改進的質量問題并向有關部門反饋,相應的部門在一周內提出改進措施報公司審核,公司將意見決定后以發文方式通知相關部門遵照執行。

(3)服務承諾

1)、我方提供的合同設備,必須在廠內進行試驗和驗收合格后方可出廠。

2)、我方保證設備在經168小時滿負荷運行后的保證期內,如因設計、制造原因發生的問題,由我方無償負責解決。

3)、我方保證長期優惠提供所有備品備件,6 年內有義務協助業主方解決設備出現的各種技術問題。

4)、設施設備保修1年,保修期內設施設備非人為損壞免費更換;

5)、系統正常運行后,在質保期內定期回訪,發現隱患及時處理,系統運行出現故障,將在12小時內派技術人員到現場進行處理。